Клиентский сервис
Стандарты общения и работа с жалобами.
Коротко
Стандарты общения и работа с жалобами.
Параметры программы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Длительность | 3 часа |
| Уроки | 12 |
| Тесты | 3 |
| Формат | мобильный |
Что входит
- тон общения
- разбор конфликтных ситуаций
- эскалация вопросов
Программа носит справочный характер: состав и сроки подбираются под вашу компанию.